Acceso a SaaS

Buen día, por alguna rtazón extraña, puedo acceder al sistemas SaaS desde cualquier cmputadora Apple por el cliente de escritorio remoto, pero desde cualquier sistema windows usando la misma credencial de entrada, siempre me pone que las credenciales no son válidas. Con apple puedo con celulares, tabletas y laptops. alguna idea? Saludos