activacion de managment

buenos dias, espero que esten muy bien, quiero solicitar su apoyo para reactivar nuestro sistema de managment, ya estaba domiciliado el pago y de hecho nos lo hicieron el cargo el dia 5 de diciembre por medio de paypal, ahorita acabo de hacer otro pago de $397 pesos con cargo a la tarjeta de debito, podrian ayudarme por favor y aclarar esto?
agradezco sus atenciones y quedo atenta a sus comentarios.