Anticipo a cuentas x cobrar

Buenas tardes,
Tengo el siguiente caso en el cual se aplico a un cliente una nota de crédito por devolución, sin embargo, en el estado de cuenta del cliente aun y cuando su saldo ya marca en ceros, sigue apareciendo una cxc vencida. Que debo de hacer para que se cancele la cuenta vencida ya pagada?