Cancelación de aplicacion de recibo

Hola, realice la cancelación de una aplicación de un pago de un cliente, el recibo aparece cancelado pero el estado de cuenta del cliente sigue mostrándolo como aplicado, y al querer consultarlo dice que no existe. Te anexo las pantallas. me ayudan a ver como cancelo completamente la aplicación para que el cliente tenga la factura pendiente por aplicar.