CANCELACION DE COMPLEMENTO DE PAGO NO CANCELO RECIBO DE CAJA Y REQUIERO CANCELAR PERO POR MODULO DE RECIBO DE CAJA NO DEJA

hola tengo un problema resulta que cancele un complemento de pago pero el recibo de caja me sigue estando activo y no lo puedo CANCELAR Y mientras las facturas tambien aprecen como pagadas, cual seria el proceo de cancelacion correcto.