Código de barras

Hola buenas noches, tengo un problema a la hora de escanear mi código de barras, la pistola escanea pero se queda en verde y ya no graba el producto, acabo de comprar la impresora QL800 y en su programa editor no deja poner completos el código de barras que nos da Management pro, ya también cambié el tipo de protocolo a ENC y UPC, sin embargo, no se corrige mi problema, si alguien me pudiera apoyar, estaría agradecido. Que tengan excelente noche... Ver mas