Depuración de saldos a favor de clientes

Buen día
Deseo realizar la depuración de saldos a favor de clientes pero en la la pantalla de depuración de saldos de cxc no me permite relizarlo ya que me despliega en la lista el cliente y el saldo correspondiente sin embargo al seleccionarlo ya no me deja hacer nada mas.
Mi pregunta es, si se necesita realizar algún tipo de configuración adicional o se debe realizar desde otra pantalla?
Gracias