Detalle con las recargas de tiempo aire

Buenas tardes, se tiene un detalle con las recargas de tiempo aire en el sistema POS, al realizar una recarga tarda demasiado en confirmar la recarga y de vez en cuando no se genera la venta, ya hemos revisado la conexión de internet del cliente y al parecer no tiene problemas, este detalle comenzó el a partir del domingo y se ha vuelto al recurrente. ¿Podrían apoyarnos con ello para saber a qué se debe?