detalle en caja de POS

hola: tengo un cliente que tiene ERP business y punto de venta, y tienen el siguiente detalle:

hacen ventas en el punto de venta
1.- y hay una caja que las cobra.
2.- también hacen venta en el ERP en notas rápidas a clientes a moyoreo y estas la cobran a través de finanzas, cxc, descarga cartera.

pero al presionar el F12 en caja del punto de venta siguen apareciendo como que no esta pagada.
si la selecciona dice que no hay nada que pa... Ver mas