DEVOLUCION A CREDITO

realice una devolución a cliente credito, pero en el estado de cuenta del cliente no se refleja la devolución y el saldo sigue siendo el mismo antes y después de la devolución, para verificar la devolución intente nuevamente hacer la devolución y el sistema envió un mensaje: EL ID ESPECIFICADO YA FUE DEVUELTO.
y por cierto cuando hago devolución también aparece un mensaje de: NO HAY DATOS PARA GRABAR, que significa esto?