Devolución en POS

buenos dias, el dia de ayer se realizo una venta en POS erróneamente le pusieron como efectivo y era como tarjeta y se hiso una devolución con control+d y pero ala hora de hacer la devolución del efectivo no jala la información , en la consulta si aparece esa devolución al seleccionarla y darle enter no jala la cantidad verifique y si esta como efectivo, y no hay actualizaciones pendientes.
en este caso que puedo hacer?