El sistema no esta cancelando correctamente facturas.

Muy buenas tardes. El sistema no esta cancelando correctamente Facturas de Nota de Venta: no está enviando la solicitud al SAT (no queda como PXC) y al cambiar a estado de Cancelado, no está colocando en sistema el archivo ACK de cancelación. A que se puede deber?. Agradecemos sus comentarios. Saludos.