Elaboración de Constancia de retenciones e información de pagos

Buenas tardes, Elaboramos dos Constancias de retenciones e información de pagos, como se nos indico en la pantalla IM003, tengo asignado en la sucursal el formato de impresión CFDIR1, al igual que en la variable FTO_IMP_CONSTANCIA_RETENCION. Pero no me deja imprimir la constancia, por mas que le cliqueo en el icono de impresión no muestra nada, y ningún error.
Por otro lado, tampoco vemos esas dos constancias en el SAT.