error al importar xml

Buenas Tardes
Reportando un error, al momento de ir a la parte de utilerias/varios/firmar documentos/importar xml me importar el xml y el pdf, pero el pdf esta en blanco, esto pasa en los complementos de pagos, en las facturas cuando le doy importar xml, solo me importa el xml el pdf no, podrian ayudarme, o saber porque no me deja bajara y visualizar el PDF, saludos.