Error al imprimir ticket

Hola buen día, al seguir los pasos para configurar un ticket de venta con Logo, no lo logré y me marca un error: No se encontró el elemento en la colección que corresponde al nombre o el ordinal solicitado. id:0000 campo:LOGO, Al darle aceptar la pantalla que debería de mostrar ticket aparece en blanco y ya no sale. Sólo logro imprimir el ticket al reimprimirlo. Me podrían decir como eliminó este error.