Error al imprimir ticket

Buen día, el viernes instale una impresora de ticket, pero no puede permanecer encendida o conectada al equipo que cuenta con el sistema punto de venta, porque no deja de imprimir en error, tengo que desconectar el cable usb de la lap top o apagar la impresora, que me recomiendan para corregir el error?... la marca de la impresora es Qian.mx y fue instalada con el disco de instalación que trae el equipo, también vino un técnico y lo reviso desde ... Ver mas