error en filtro de productos en reportes

tenemos un detalle con un cliente al tratar de emitir cualquier reportes filtrado por producto.
no me deja consultar con F2 y bloquea la pantalla.

tenemos la versión 6.48
ya instalamos el sistema con otro cliente y esta haciendo lo mismo.

espero su valiosa ayuda.

Pd. no se ha modificado ninguna consulta de productos.

saludos.