Error en Licencias

Buenas tardes

Compras unas licencias para el Server ID 928-42524-51249-1
pero no me daja asignarlas ya que dice que ya existe.
Pero el negocio del cliente no tiene ningun servidor activo.

Espero su apoyo ya que tengo al cliente parado en sus operaciones.
Hoy me confirmaaron que ya estaban listas.

Gracias.