Error en pago licencia

Buen día, realice el pago por una cantidad menor 3,357 y debí haber pagado 3,510; en el punto 3 de las instrucciones para pago con SPEI dice: "Realiza la transferencia correspondiente por la cantidad exacta en esta ficha, de lo contrario se rechazará el cargo." Sin embargo, no se me ha regresado la transferencia, en este momento estoy haciendo el otro pago por la cantidad correcta, ¿cual seria el procedimiento para solicitar el reembolso de los ... Ver mas