Error licencia mpro

Buenas tardes, me reporta una empresa que no puede abrir ninguna aplicación del mpro debido a su licencia. Ya se verificó firewall y antivirus que pueda bloquear la conexión, también ya se descargó el xml directo del community y se pegó directamente en la carpeta de licencia, además cuando se ejecuta el admin este guarda la licencia en la carpeta core de mproerp.