Error mpro

Buenos días, tengo un problema con el sistema; al querer abrir Mpro me marca que no tengo licencia válida y al final dice SID: Y está en blanco;

No puedo adjuntar foto porque desde la app iOS me cierra la aplicación.
No es problema de internet, pq el servidor está en la nube.

De igual forma, el problema lo tengo tanto en servidor central (nube) como en el servidor local de Fuddruckers