Errro al cancelar una factura

Buenas tardes se nos presenta el siguiente error con el cliente Rodeka al momento de querer cancelar una factura marca error debe configurar un usuario para consumir el webservice, ya se hizo el proceso para para poner la solicitud de cancelación de comprobantes. desde el mprosys se actualizo y descargo 72 actualizaciones y sigue marcando el mensaje. Además cuando quisimos limpiar la versión o actualizar nos marca otro error no acces to updat.