Funcionalidad de boton

Buen día
Me podrían apoyar para que al momento de hacer una compra, funcione el botón para no modificar los precios?. Me comentan los de soporte que no es un error, pero al momento de darle cancelar, por lógica la función que debe hacer el botón es dejar los precios actuales y no modificarlos por el nuevo costo.
Actualmente no se hace eso, aunque selecciones cancelar, te modifica los precios, y nos está generando perdida en los productos