Impresión del comple,mento de pago

Buenas tardes, Se están haciendo las pruebas de los complementos de pago, se hizo todos los pasos que dice el tutorial, al llegar a la parte de la impresión, se le da imprimir y no muestra la vista previa y no imprime nada, se puso la serie en la sucursal, pero donde esta el formato para la impresión del complemento?