Incidencia mpro

Buen día, tenemos un pantalla personalizada donde facturamos remisiones de forma masiva, el pasado 2-02-18 se facturó y por algún motivo el sistema duplicó remisiones razón por lo que también se nos duplicaron las facturas. ¿ A quien me puedo dirigir para que se revise este procedimiento y con ello evitar que se repita?

Saludos, ... Melina Chan