Ingreso al systema

Hola!

La primera vez que instalé el programa me salió un error de que me faltaba un archivo, por lo que desinstalé y lo volví a descargar. Ahora me aparece un rectángulo que dice que no tengo licencia para usar el sistema. Seguí las indicaciones del video de apoyo, pero no cambió nada. También verifiqué en Admin y la licencia pareciera estar dada de alta. Qué puedo hacer para acceder al programa?