Manejo de inventarios error en sistema

Hola buenos días, he detectado un error en el punto de venta, a la hora de checar algún precio, en algunas ocasiones se tarja en la nota de venta con el precio en 0, no se cobra pero si se descuenta del inventario y no aparece en el ticket ni en ningún reporte, se convierte en un punto ciego.
Me pueden ayudar en decirme cómo quitar esa opción
De igual forma si se puede poner a la hora de cancelar una nota, hacer una devolución de dinero o un ... Ver mas