Me solicita autorización de supervisor para hacer codificaciones en las ventas.

Buen día, tengo unos inconvenientes con el programa y quisiera saber que puedo hacer para solucionarlo. De antemano gracias.

1.- En la aplicación de punto de venta cuando quiero quitar alguna mercancía o cancelar toda la nota, me solicita un usuario y contraseña de supervisor, misma que desconozco, intente usar mi usuario y contraseña, pero no es.