MENSAJE DE QUE NO SE ENCONTRÓ DOCUMENTO (COMPROBANTE DE PAGO CANCELADO)

CANCELE EN EL SISTEMA UN COMPROBANTE DE PAGO, YA QUE EL CLIENTE ASÍ LO SOLICITÓ, AHORA BIEN, LO VOY A VISUALIZAR EN LA PANTALLA SOLICITUD DE CANCELACIONES Y NO ME APARECE COMO PXC, SINO COMO ACTIVO, VOY A HACER LA VALIDACIÓN EN EL SAT Y ME SALE UN MENSAJE DE QUE NO SE ENCONTRO EL DOCUMENTO. ANEXO IMAGEN DEL MENSAJE QUE EMITE EL SISTEMA. GRACIAS.!!!!