No abre el cajón del dinero

Hola, buenas tardes.
Quisiera y me pudieran ayudar ya que cuando realizo una venta no me abre el cajón del dinero, mas sin embargo con el comando Ctrl+J si lo abre y desde la configuración de la impresora cuando mando una impresión de prueba también lo abre, y no he podido lograr que se abra cuando realizo una venta.
De antemano gracias por su atención.