NO APARECE CUADRO DE CHAT EN SOPORTE TÉCNICO VÍA CHAT

Pedí soporte técnico por vía CHAT en managementPro. Se generó el folio, pero en la página no aparece el cuadro del chat para iniciar la conversación. Lo intenté con google chrome y microsoft edge y ninguno muestra el cuadro de chat. ¿Alquien sabe cómo proceder en este caso?