No corta ticket la impresora

Saludos Comunidad una consulta con respecto las impresoras de ticket que se han probado 2 una EPSON y la otra TOSHIBA ambas térmicas y con cuchilla para cortar el ticket ambas en la pruba de impresion de sus respectivas utilidades lo hacen sin problema, pero en el punto de venta no lo están haciendo, hay alguna configuracion adicional que haya que hacer ?? , de antemano agradezco sus comentarios.

Saludos ...