No descarga licencia

Buen día, se estan actualizando las versiones del ManagementPro, tengo una sucursal que no descarga la licencia. En mi listado de sucursales decía que no descargaba desde el 2018, procedí eliminarlo y agregarlo de nueva cuenta, sin embargo me sale el server id ya existe. El server id es 2304-1710-60062-1. Me pueden ayudar por favor.