no puedo ingresar

buenos días, no había tenido tiempo por razones de trabajo, pero hoy me comunico co ustedes y les comento no puedo ingresar ya que al abrir punto de venta me pide usuario y contraseña y por default pone un usuario y una contraseña y no entra regresa la ventana inicial y no me da acceso ni hay en done pedir soporte en esa ventana que aparece