Nota de Credito no se cancelo

Hola Comunidad, tenemos el siguiente detalle se cancelo en el sistema una nota de credito, verificamos en la pantalla de solicitud de cancelacion que efectivamente esten cancelables y nos muestra que si tanto en el SAT como en el sistema, sin embargo al momento de verificar el comprobante en el portal de SAT vemos que aun esta vigente, A que se debe este detalle y como lo podemos solucionar? Adjunto imagen de la pantalla asi como el comprobante q... Ver mas