Pago de consultoría

Buen día solicité horas de consultoría , generé la ficha de pago y se siguieron los pasos para hacer el pago sin embargo no me ha llegado aviso de que ya está disponibles las horas y en el panel de pedidos me sigue apareciendo como pedido pendiente. En la cuenta de banco el pago aparece en firme.

Quedo en espera de su respuesta para saber como proceder para tener disponible las horas de consultaría.

Saludos,