Problema al Cerrar Caja

Buenos días comunidad el presente es para consultar al momento que quiero realizar el cierre de caja con un cajero que ya ha aperturado la caja, este despliega un mensaje en pantalla indicando que la contraseña es incorrecta o el cajero no existe, ya valida que el cajero si exista y realice cambio de contraseña y aun así sigue marcando el error, como si el sistema no identificara el cajero como puedo solucionar este problema.

Saludos.