Problema desconfiguracion de impresora de tickets

La impresora se desconfigura cada que queremos abrir el punto de venta
Van cerca de 4 veces que nos la configuran por este medio y la dejan funcionando, pero al volver a abrirlo aparece desconfigurada y no permite imprimir
Esto aunado al problema de que el punto de venta se cierra de manera inesperada, no nos permite trabajar de manera habitual.