PROBLEMA EN PUNTO DE VENTA

hola buenos días.
tengo un problema con el punto de venta, resulta que se quedo atorada una cantidad sumamente grande y que por ese problema no puedo seguir usándolo, andamos en temporada alta y la verdad es muy complicado estar cobrando manual, ya hicimos de todo y nada que se restablece, quisiera que por favor me ayudaran con eso, se los agradecería muchísimo. aqui les dejo la imagen. gracias