Problema inactividad postouch

Hola, llevo 1 mes con la implementación del sistema en mi restaurante y me he topado con varios problemas que requiero solucionar, uno de ellos es el siguiente, cuando el comandero se queda inactivo por un rato y regresa el mesero a capturar la orden aparece la siguiente pantalla, ojo no aparece la tachita para cerrar la pantalla, como si se hubiera cargado mal, el problema es que aunque pongas la clave no funciona se queda atorada en esa pantall... Ver mas