problema

Buen dia.
Me dijo Israel que pidiera una nueva consultoria y le diera check a garantia pues no quedo bien configurado mi sistema , pero al pedir hoy dicha consultoria no me salio en ningun momento donde poner dicho check de garantia ni tampoco donde escribir la hora y el dia para realizar esta correccion , que puedo hacer , pues no es justo que vuelva a pagar por algo que no quedo bien.