Problemas al iniciar el punto de venta

Hola buen dia estaba en un chat, pero me comentaron que no me podían atender
me escribieron, pero se me cerro el chat y no alcance a ver lo que me escribieron
les comento que en varios puntos de venta al presionar teclas f2 y f3 al mismo tiempo me repite el producto en venta a $0
y eso me esta ocasionando perdidas, me podrán ayudar de favor