PROBLEMAS CON DEVOLUCION DE EFECTIVO

BUENOS DIAS ME PUEDEN APOYAR DE FAVOR, CUANDO EN EL PUNTO DE VENTA QUIERO HACER UNA DEVOLUCION DE EFECTIVO , SI LE DOY CLICK EN LA LUPITA EN EL APARTADO DE DEVOLUCION NO ME APARECE NADA Y TAMPOCO PUEDO MANIPULAR EL IMPORTE, ME PODRIAN AYUDAR A LA SOLUCION DEL PROBLEMA DE FAVOR