Problemas con devolución

Hola, el día de hoy tenemos un problema con el punto de venta, se realizo una devolución (Control+D) en una caja, durante el proceso no hubo ningún problema, sin embargo, al momento de realizar el comando de Control+E para dar de baja el efectivo de la caja, no sale el movimiento que queremos cancelar, de hecho no sale ningún movimiento en la venta de búsqueda y nos gustaría saber como solucionar este problema