Problemas de facturacion

Hola hace unos días, tenia unos problemas para facturar y aun persiste. Al parecer era un problema con el programa de ping, ya que lo tengo que realizar es realizar un update a st_ping ping de la tabla servidor_timbrado y este es cada vez que tengo que facturar. Ya verifique no este bloqueado por el antivirus, firewall y permisos y en el log no me aparece nada. Podrían apoyarme Gracias