problemas para instalar management

buenas tardes, mi punto de venta empezo a presentar algunos problemas y al ponerme en contacto con ustedes me sugirieron que formateara la compu y volviera a instalar el programa, ya lo hice, solo que al llegar al punto donde se le da ejecutar como administrador, solo hace como que esta cargando y se sale de ahi y no ejecuta nada