PROBLEMAS PARA REALIZAR COMPLEMENTOS DE PAGO

Hola, bonito día. tengo problemas para poder realizar un complemento de pago ya que el sistema no reconoce el número de cuenta. Explico se emitió una factura a crédito en dólares, el cliente nos paga en pesos y al momento de realizar el cobro el sistema al seleccionar el número de cuenta en pesos no la reconoce. Envió imágenes para que me puedan apoyar.