Resolución de problemas

Hola, en el community no me deja actualizar mi servidor, aparece que mi póliza ya esta vencida pero no es el caso, de hecho hable con la gerenta de ventas para comentarle la situación y me dijo que probablemente se debió a un error de sincronización, y ya lo corrobore con mis facturas, sin embargo no se soluciono y requiero que se solucione para poder asignar el nuevo servidor porque el anterior fue hackeado. Gracias