sin poder entrar el sistema

Hola sigo sin entender nada , el día de ayer realice el pago nuevamente de 2 licencias y no puedo tener acceso me sale que las claves son erróneas trate de recuperaras por l sistema ERP t me salio esta pantalla , entonces entre por community y no aparecen mis licencias ni nada este es la factura que me mandaron del pago , y ahora no se que hacer para tener entrada a mis 2 licencias