Solicitud de cancelación de factura ( cancelación forzada)

hola , buenas tardes

En el menú de cancelación de comprobantes vemos que hay una opción de cancelación forzada. nosotros no la tenemos activada
Ya verificamos en el portal del SAt y confirmamos que este cancelado el folio pero en el sistema me Nos apareciendo como pendiente por cancelar
la activacion de la opción de cancelación forzada quien con quien veríamos la activación